रद्दीकरण नीति

कृष्णेश्वर परिधान में आपका स्वागत है!

हमसे मिलने के लिए आपका धन्यवाद। हम आपके समय की कद्र करते हैं और आपको एक सहज खरीदारी अनुभव प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। स्पष्टता और पारदर्शिता सुनिश्चित करने के लिए, कृपया रद्दीकरण और पता परिवर्तन के बारे में निम्नलिखित दिशा-निर्देशों को ध्यान से पढ़ें।

संशोधन तिथि: 1 दिसंबर 2024

कृपया ध्यान दें कि कृष्णेश्वर अपैरल बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय इस नीति को अपडेट या संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। किए गए किसी भी बदलाव में आपके संदर्भ के लिए इस नीति के शीर्ष पर संशोधन तिथि शामिल होगी।

संपर्क सत्यापन नीति

रद्दीकरण या पता परिवर्तन के सभी अनुरोध ऑर्डर से जुड़े ईमेल पते या मोबाइल नंबर का उपयोग करके किए जाने चाहिए।

  • किसी भिन्न ईमेल पते या फ़ोन नंबर का उपयोग करके किए गए अनुरोध पर कार्रवाई नहीं की जाएगी ।
  • सटीक संपर्क जानकारी प्रदान करके ऑर्डर के साथ अपने संबंध की पुष्टि करने में विफल रहने पर अनुरोध अस्वीकार कर दिया जाएगा।
  • ऐसे अनुरोधों को उसी ऑर्डर के लिए आगे स्वीकार नहीं किया जाएगा।

यह पंजीकृत उपयोगकर्ताओं और अतिथि ग्राहकों दोनों पर लागू होता है।

ऑर्डर रद्द करने संबंधी दिशानिर्देश

रद्दीकरण हेतु पात्रता:

  • ऑर्डर केवल शिप किए जाने से पहले ही रद्द किए जा सकते हैं।
  • एक बार उत्पाद भेज दिए जाने के बाद, रद्दीकरण की अनुमति नहीं है। हालाँकि, आप हमारी वापसी और धनवापसी नीति के अनुसार डिलीवरी के बाद उत्पाद वापस कर सकते हैं।

किसी ऑर्डर को कैसे रद्द किया जाये:

  • पंजीकृत उपयोगकर्ताओं के लिए:
    • कृष्णेश्वर परिधान पर अपने खाते में लॉग इन करें।
    • ऑर्डर अनुभाग पर जाएँ.
    • उस योग्य ऑर्डर का चयन करें जिसे आप रद्द करना चाहते हैं और अपना रद्दीकरण अनुरोध बढ़ाने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
  • अतिथि उपयोगकर्ताओं के लिए:
    • कृपया निम्नलिखित विवरण के साथ care@krishneshwar.com पर ईमेल भेजें या +91 9971888085 पर व्हाट्सएप करें:
      • आदेश कामतत्व
      • खरीदारी के दौरान इस्तेमाल किया गया ईमेल पता और मोबाइल नंबर
      • निरस्तीकरण का कारण
    • किसी भिन्न ईमेल पते या फ़ोन नंबर का उपयोग करके किए गए अनुरोध पर कार्रवाई नहीं की जाएगी ।

डिलीवरी पता बदलने का अनुरोध

यदि आपको अपने ऑर्डर के लिए डिलीवरी पता बदलने की आवश्यकता है, तो आपको उत्पाद भेजे जाने से पहले हमसे संपर्क करना होगा।

पता परिवर्तन हेतु पात्रता:

  • पता परिवर्तन केवल उत्पाद भेजे जाने से पहले ही अनुमत है।
  • नया पता मूल शिपिंग पते के समान देश का होना चाहिए।

पता परिवर्तन का अनुरोध कैसे करें:

  • सभी उपयोगकर्ताओं (पंजीकृत और अतिथि) के लिए:
    • कृपया निम्नलिखित विवरण के साथ care@krishneshwar.com पर ईमेल भेजें या +91 9971888085 पर व्हाट्सएप करें:
      • आदेश कामतत्व
      • मूल पता
      • अद्यतन पता विवरण
    • किसी भिन्न ईमेल पते या फ़ोन नंबर का उपयोग करके किए गए अनुरोध पर कार्रवाई नहीं की जाएगी ।

रद्द किए गए ऑर्डर के लिए धन वापसी नीति

प्री-पेड ऑर्डर के लिए:

  • रद्दीकरण अनुमोदन के 24 घंटे के भीतर धन वापसी की प्रक्रिया पूरी कर ली जाती है।
  • आपके बैंक खाते में धन वापसी आने में 5-7 कार्य दिवस लग सकते हैं, जो आपके बैंक के प्रसंस्करण समय पर निर्भर करता है।

कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) ऑर्डर के लिए:

  • रद्द किये गए ऑर्डर के लिए कोई भुगतान नहीं लिया जाएगा।

धन वापसी का अनुरोध विवरण:

  • यदि आपके बैंक को रिफंड का पता लगाने के लिए लेनदेन विवरण की आवश्यकता है, तो रिफंड संदर्भ संख्या या लेनदेन विवरण के लिए ईमेल या व्हाट्सएप के माध्यम से हमसे संपर्क करें।

महत्वपूर्ण नोट्स

  • शिपिंग के बाद: ऑर्डर शिप होने के बाद न तो रद्दीकरण और न ही पता परिवर्तन की अनुमति है। ऐसे मामलों में, आप हमारी वापसी और धनवापसी नीति के अनुसार डिलीवरी के बाद वापसी अनुरोध शुरू कर सकते हैं।
  • प्रसंस्करण समय: रद्दीकरण या पता परिवर्तन के अनुरोधों की समीक्षा केवल व्यावसायिक घंटों के दौरान की जाती है।
  • नीति अपडेट: इस नीति को बिना किसी पूर्व सूचना के कभी भी अपडेट या संशोधित किया जा सकता है। इस नीति के शीर्ष पर संशोधन तिथि सबसे हाल के अपडेट को दर्शाती है।
  • बार-बार अनुरोध: कई बार रद्दीकरण या पता परिवर्तन अनुरोध करने से भविष्य में खरीदारी पर प्रतिबंध लग सकता है।

सहायता की आवश्यकता है?

यदि आपके कोई प्रश्न हों या आपको अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता हो, तो हमसे संपर्क करें: